每日大事联系我们
遇到问题、想谈合作、要报个错，先看这里——每个渠道管什么、多久回，都写清楚了。我们不爱让你在几个页面之间来回翻，就一页把话说明白。
每日大事五个邮箱，各管一摊事
我们的客服不是一个万能邮箱收所有事——把问题发对邮箱，处理速度能快不少。下面按「你来问什么」分成五类，每个渠道都写清楚了适用范围和首次回复时效。工作时间为周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告；所有渠道均承诺在 1 个工作日内首次回复。
每日大事只认这五个邮箱，别的一概不算
冒充客服这事，哪个平台都躲不掉。我们把辨别方法摊开讲，你照着核对，基本不会被骗。
官方只通过两种方式联系你
一是本页列出的五个本站域名邮箱（@meiridashi.cn），二是你在本页在线留言后我们的回信。除此之外，任何自称「每日大事客服」的电话、私信、群聊，都不是我们。
- 看域名。官方邮箱后缀一定是 meiridashi.cn。把「rn」看成「m」、把「l」换成「1」的仿冒域名要留个心眼。
- 不索要密码和验证码。我们不会通过任何渠道向你索要密码、短信验证码或要求你转账、扫码付款。遇到这类要求，直接当骗子处理。
- 不催你加私人联系方式。官方不会主动要求加你的私人社交账号谈业务，也不会让你下载来路不明的软件。
- 拿不准就回官方邮箱问。收到可疑消息，把截图转发到 cs@meiridashi.cn，我们帮你确认真假。
不想直接发邮件？填这张表也行
表单提交的内容会按问题类型转给对应同事，处理时效与邮件渠道一致。字段不多，填清楚就行。
每日大事我们给自己定的五条规矩
承诺不是喊口号，每条都写了怎么落实，你可以拿来对照检验。
- 1 个工作日内首次回复所有渠道统一执行，节假日顺延并另行公告。收到邮件当天即分派到对应同事名下。
- 每个问题都有跟进人复杂问题会指定一位同事持续跟进，处理有进展会主动回信告知，不需要你反复催。
- 隐私信息不外流你提供的邮箱、联系方式仅用于处理本次问题，不用于推广，不向第三方提供。
- 版权问题按流程办收到侵权通知后核实材料，属实的按规定处理并及时反馈结果，尊重原创是我们写进流程里的原则。
- 不糊弄、不敷衍暂时无法确认的信息，我们会直说「还在核实」，不编造结论糊弄你——这也是我们做内容的基本态度。
想跟每日大事合作，从哪一步开始
商务和内容合作都走同一条线，先把意图说清楚，对接起来最省时间。
提交合作意向
发邮件到 coop@meiridashi.cn，写明合作方向、主体信息和大致时间安排。
每日大事初次沟通确认需求
我们会在 1 个工作日内首次回复，确认合作形式、可执行范围与对接人。
提交资料与方案
按下方清单准备材料，双方就细节进行一轮确认。
每日大事正式对接与推进
确认无误后进入执行阶段，由指定同事跟进进度并向你同步节点。
每日大事需要准备的资料清单
- 合作主体名称与合作方向说明
- 联系人姓名与可接收回信的邮箱
- 合作涉及的内容、产品或服务的简要介绍
- 期望的合作周期与关键时间节点
- 涉及版权的素材，请提供权利来源说明
你留的信息，我们怎么处理
说清楚才叫尊重。留言里的信息怎么存、存多久、怎么删，一次讲明白。
每日大事只用于本次回复
你在表单里填的称呼、邮箱与描述，仅用于处理本次问题，不会拿去做推广或共享给第三方。
保存期限
问题处理完毕后，相关通信记录默认保留 6 个月用于复查，到期后按规定清理。
每日大事如何申请删除
想提前删除，发邮件到 cs@meiridashi.cn 说明情况，我们核实后会在 1 个工作日内回复处理结果。
不收集多余信息
表单只要求必要的联系信息，不强制填写身份证、住址等与问题处理无关的内容。
做联系页这件事，我们试出来的几个经验
作为天天跟用户邮件打交道的团队，有些体会值得写下来——对你要反馈问题也有用。
每日大事渠道分得细，回复不会慢
以前所有邮件挤一个收件箱，结果问题互相插队。分出五个邮箱后，平均首次回复时间反而缩短了。
描述具体，沟通少一半
带链接、带截图、带时间点的反馈，往往一轮就能闭环。只写「打不开」的，通常要多问两轮。
每日大事先核对再着急
冒充客服的消息越来越多，收到可疑信息先核对发件域名，比急着回复有用得多。
每日大事反馈能力进阶路线（从入门到熟练）
- L1 会找对门先看问题类型，对号入座选渠道，别一股脑全发同一邮箱。
- L2 会写清楚把时间、现象、期望结果写进标题和正文，一眼能看懂。
- L3 会带证据附上截图、链接或设备信息，帮我们快速定位问题。
- L4 会跟进记住首次回复时效，超过时间再补一封提醒，避免重复发送。
当前批次与更新节奏
每日大事今日更新看板
大家最常问的几个问题
每日大事客服到底怎么联系？
按问题类型发邮件：使用问题发 cs@meiridashi.cn，技术故障发 dev@meiridashi.cn，版权问题发 banquan@meiridashi.cn，广告与商务分别发 marketing@meiridashi.cn 和 coop@meiridashi.cn。也可以填写本页的在线留言表单。
发邮件后多久能收到回复？
所有渠道都承诺 1 个工作日内首次回复。工作时间为周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告，节假日收到的邮件会顺延处理。
想投诉内容或服务，应该找谁？
投诉建议统一发 cs@meiridashi.cn，邮件里写清楚涉及的内容链接或服务场景。我们会指定同事跟进，处理有进展主动回信。
商务合作要联系哪个邮箱，需要准备什么？
商务与渠道合作发 coop@meiridashi.cn，广告投放发 marketing@meiridashi.cn。建议先准备主体名称、合作方向、联系邮箱和时间节点，资料齐全对接会快很多。
怎么判断是不是真的每日大事客服？
看邮箱后缀是不是 meiridashi.cn。官方不会索要密码、验证码，也不会要求转账。收到可疑消息可以转发到 cs@meiridashi.cn 帮你核实。
我留下的邮箱会被用来做别的事吗？
不会。表单里的邮箱只用于回复本次问题，保留 6 个月用于复查，到期按规定清理。想提前删除，发邮件到 cs@meiridashi.cn 申请即可。
我们写内容的原则很简单：能确认的才写，确认不了的直说。你在反馈里遇到的任何信息，以官方回复与公开资料为准，具体的名单、日期、数量之类我们不会凭空编造。